REGULAMIN APLIKACJI GAINHINT

 

§ 1. Postanowienia ogólne

1.      Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „Gainhint” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.

2.      Aplikacja jest narzędziem typu SaaS (Software as a Service) przeznaczonym dla przedsiębiorców prowadzących sprzedaż w kanałach eCommerce, umożliwiającym analizę danych dotyczących sprzedaży i zwrotów towarów oraz generowanie rekomendacji optymalizacyjnych. Działanie Gainhint polega w szczególności na:

a) analizie danych pochodzących z integracji z platformami eCommerce, systemami zarządzania sprzedażą oraz narzędziami analitycznymi,
b) identyfikacji wzorców i anomalii w zakresie zwrotów produktów,
c) audycie kart produktowych (w tym opisów, zdjęć, parametrów technicznych),
d) generowaniu rekomendacji o charakterze analityczno-doradczym, mających na celu ograniczenie liczby zwrotów oraz ochronę marży.

3.      Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

4.      Właścicielem i Dostawcą Usług jest Gainhint Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, prowadzący działalność pod adresem Ul. Przy Forcie 12/35, 02-495 Warszawa, wpisany do Rejestru Sądowego Przez Sąd Rejonowy Dla M.St. Warszawy W Warszawie, Xiv Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Pod Numerem KRS 0001229431 Posiadający NIP: 5223368113, Numer REGON: 544275158, (dalej: „Usługodawca”).

5.      Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:

1)      poczty elektronicznej – pod adresem: kontakt@gainhint.com

2)      poczty tradycyjnej – pod adresem: Ul. Przy Forcie 12/35, 02-495 Warszawa,

6.      Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: kontakt@gainhint.com

7.      Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

8.      Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1)      Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane,

2)      Konto - panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,

3)      Okres Próbny - okres wynoszący 14 dni, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji,

4)      Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,

5)      Opłata Subskrypcyjna - opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,

6)      Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,

7)      Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę,

8)      Regulamin - termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,

9)      Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie,

10) Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, obejmująca odpłatne lub nieodpłatne korzystanie z Aplikacji (w tym w Okresie Próbnym);

11) Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, polegająca na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Aplikacji zgodnie z Regulaminem i wybranym planem subskrypcyjnym;

12) Usługobiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 1 Kodeksu cywilnego, korzystający z Aplikacji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą;

13) Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,

14) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu,

15) Dane – wszelkie dane wprowadzane przez Usługobiorcę do Aplikacji, w tym dane sprzedażowe, dane dotyczące zamówień, zwrotów oraz dane pochodzące z Integracji;

16) Integracje – połączenia Aplikacji z systemami zewnętrznymi, w szczególności z platformami eCommerce, marketplace’ami, systemami analitycznymi oraz innymi narzędziami wspierającymi działalność Usługobiorcy;

17) Dostawcy Zewnętrzni – podmioty trzecie dostarczające usługi niezbędne do działania Aplikacji, w szczególności usługi hostingowe, analityczne, płatnicze, infrastrukturalne, AI lub API;

18) Rekomendacje – wyniki analizy danych, sugestie, treści lub wskazówki generowane przez Aplikację, w tym przy wykorzystaniu technologii AI.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

1.      W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:

1)      połączenie z siecią Internet,

2)      posiadanie urządzenia końcowego (np. komputer, tablet lub inne urządzenie mobilne) umożliwiającego korzystanie z zasobów sieci Internet,

3)      posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

4)      włączenie obsługi plików cookies oraz innych technologii niezbędnych do prawidłowego działania Aplikacji.

2.      Korzystanie z wybranych funkcjonalności Aplikacji może wymagać aktywnej Integracji z systemami zewnętrznymi wspierającymi przez Usługodawcę. Zakres dostępnych Integracji może być określany w Cenniku, dokumentacji produktowej lub w ramach Aplikacji.

3.      W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

4.      Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.

5.      Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.

6.      Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne.

7.      Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzezywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

1.       Na podstawie Umowy Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Usługobiorcy Usługi polegającej na umożliwieniu korzystania z funkcjonalności Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego wariantu określonego w Cenniku.

2.       Zawarcie Umowy następuje poprzez:
a) rejestrację Konta w Aplikacji,
b) akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności,
c) aktywację Konta poprzez link przesłany na adres e-mail Usługobiorcy.

3.      Z chwilą aktywacji Konta dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

4.      Usługodawca może udostępnić Usługobiorcy możliwość korzystania z Aplikacji w ramach Okresu Próbnego, na zasadach określonych w Regulaminie lub Cenniku.

5.      Po upływie Okresu Próbnego dalsze korzystanie z Aplikacji może wymagać zawarcia Umowy odpłatnej zgodnie z aktualnym Cennikiem.

6.      Usługodawca zapewnia dostęp do Aplikacji niezwłocznie po zawarciu Umowy, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych lub organizacyjnych.

7.      W przypadku braku dostępu do Aplikacji z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługobiorca może zgłosić ten fakt za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany w Regulaminie. Usługodawca podejmie niezwłocznie działania mające na celu przywrócenie dostępu do Usługi.

8.      Usługobiorca może w każdym czasie wypowiedzieć Umowę:
a) poprzez samodzielne usunięcie Konta w Aplikacji, lub
b) poprzez złożenie dyspozycji usunięcia Konta drogą elektroniczną.

9.      Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

10. W przypadkach uzasadnionych bezpieczeństwem systemu lub ochroną danych, Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Aplikacji przed upływem okresu wypowiedzenia.

11. Rozwiązanie Umowy skutkuje utratą dostępu do Aplikacji.

12. Po rozwiązaniu Umowy skutki dotyczące dostępu do Danych, ich eksportu oraz usunięcia określa § 11 Regulaminu.

13. Usługodawca może dokonywać aktualizacji Aplikacji, w tym zmian funkcjonalnych, technicznych lub bezpieczeństwa, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia Usługi.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

1.      Ceny Usług wskazane w Cenniku wyrażone są w PLN lub USD i stanowią kwoty netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązujących przepisów prawa.

2.      Usługodawca udostępnia Usługobiorcy możliwość skorzystania z bezpłatnego Okresu Próbnego wynoszącego 14 dni. Po jego upływie dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga aktywnej subskrypcji zgodnie z wybranym planem i warunkami wskazanymi w Cenniku.

3.      Usługobiorca zobowiązany jest do podania aktualnych i prawidłowych danych rozliczeniowych oraz metody płatności umożliwiającej automatyczne pobieranie.

4.      Wszelkie płatności dokonywane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe, zgodnie z zasadami i regulaminami obowiązującymi u tego operatora.

5.      Opłata Subskrypcyjna pobierana jest automatycznie z góry za każdy Okres Subskrypcji, zgodnie z wybranym planem oraz datą zawarcia Umowy.

6.      Usługobiorca wyraża zgodę na automatyczne, cykliczne obciążanie wybranej metody płatności Opłatą Subskrypcyjną, bez konieczności każdorazowego składania odrębnej dyspozycji.

7.      Za dzień dokonania płatności uznaje się dzień skutecznego obciążenia metody płatności Usługobiorcy przez operatora płatności.

8.      W przypadku niepowodzenia pobrania Opłaty Subskrypcyjnej, Usługodawca może:

1. ponowić próbę obciążenia metody płatności,
2. ograniczyć dostęp do Aplikacji lub jej funkcjonalności,
3. zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania należności.

9.      Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej i udostępnia je Usługobiorcy za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w ramach Aplikacji.

10. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość Opłat Subskrypcyjnych obowiązujących w trakcie aktualnego Okresu Subskrypcji, chyba że Usługobiorca wyrazi zgodę na zmianę planu lub odnowienie subskrypcji na nowych warunkach.

11.  W przypadku rezygnacji z Usługi w trakcie trwającego Okresu Subskrypcji, Opłata Subskrypcyjna nie podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 6. Cennik

1.       Aktualny Cennik określający dostępne plany subskrypcyjne, zakres funkcjonalności oraz wysokość Opłat Subskrypcyjnych dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem: https://gainhint.com/pl/pricing

2.       Cennik może przewidywać możliwość korzystania z wybranych funkcjonalności Aplikacji nieodpłatnie, w szczególności w ramach Okresu Próbnego lub ograniczonego zakresu Usługi.

3.        Usługodawca jest uprawniony do zmiany Cennika w każdym czasie, w szczególności poprzez wprowadzenie nowych planów subskrypcyjnych, zmianę zakresu funkcjonalności lub wysokości Opłat Subskrypcyjnych.

4.       Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość Opłat Subskrypcyjnych obowiązujących w trakcie bieżącego Okresu Subskrypcji.

5.       Zmiana Cennika może mieć zastosowanie do kolejnych Okresów Subskrypcji, przypadających po dacie wejścia w życie nowego Cennika.

6.       Usługobiorca jest informowany o zmianie Cennika poprzez publikację jego nowej wersji na stronie internetowej Usługodawcy lub w Aplikacji.

§ 7. Reklamacje

1.        Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania Aplikacji lub niewykonania bądź nienależytego wykonania Usługi.

2.  Reklamacja powinna zostać złożona drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1 Regulaminu.

3.  Reklamacja powinna zawierać:

1. oznaczenie Usługobiorcy (firma lub imię i nazwisko),
2. adres poczty elektronicznej,
3. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
4. w miarę możliwości – datę oraz okoliczności wystąpienia problemu.

4.  Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

5.  W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji, Usługodawca może zwrócić się do Usługobiorcy o ich uzupełnienie, co może wydłużyć termin rozpatrzenia reklamacji.

6.  Usługodawca, po rozpatrzeniu reklamacji, informuje Usługobiorcę o:

1. uznaniu reklamacji i sposobie jej rozwiązania, lub
2. odmowie uwzględnienia reklamacji wraz z uzasadnieniem.

7.  W przypadku uznania reklamacji Usługodawca podejmie uzasadnione działania mające na celu usunięcie stwierdzonych nieprawidłowości lub przywrócenie prawidłowego działania Usługi.

8.  Reklamacje nie mogą stanowić podstawy do dochodzenia roszczeń z tytułu utraconych korzyści, przewidywanych zysków lub innych szkód pośrednich, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 8. Rezygnacja z Usługi i rozwiązanie Umowy

1.  Usługobiorca może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Usługi poprzez anulowanie subskrypcji w ramach Konta lub poprzez złożenie stosownej dyspozycji drogą elektroniczną.

2.  Rezygnacja z Usługi skutkuje rozwiązaniem Umowy ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Subskrypcji, za który została uiszczona Opłata Subskrypcyjna.

3.  Rezygnacja z Usługi nie powoduje zwrotu Opłaty Subskrypcyjnej za rozpoczęty Okres Subskrypcji.

4.  W przypadku rezygnacji w trakcie Okresu Próbnego, Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku ponoszenia jakichkolwiek opłat.

5.  Brak rezygnacji przed upływem Okresu Próbnego jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na rozpoczęcie odpłatnego świadczenia Usługi zgodnie z wybranym planem subskrypcyjnym.

6.  Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

1. naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu,
2. korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem,
3. podejmowania działań mogących zagrozić bezpieczeństwu Aplikacji lub innych użytkowników.

7.  Rozwiązanie Umowy skutkuje utratą dostępu do Aplikacji, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących eksportu danych określonych w Regulaminie.

§ 9. Treści Usługobiorcy i Opinie

1.  Usługobiorca może w ramach korzystania z Aplikacji wprowadzać Treści oraz przekazywać Usługodawcy Opinie dotyczące Usługi.

2.  Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treści oraz Opinie, w szczególności za ich zgodność z prawem, prawami osób trzecich oraz postanowieniami Regulaminu.

3. Zabronione jest dostarczanie Treści lub Opinii:

1. sprzecznych z obowiązującym prawem,
2. naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich,
3. zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub nawołujące do przemocy,
4. zawierających nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje,
5. o charakterze spamowym, reklamowym lub promującym działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.

4.  Usługodawca ma prawo do usunięcia lub zablokowania Treści lub Opinii naruszających Regulamin lub przepisy prawa, bez uprzedniego powiadomienia Usługobiorcy.

5.  Usługodawca nie jest zobowiązany do bieżącego monitorowania Treści Usługobiorców, jednak może podejmować działania weryfikacyjne z własnej inicjatywy lub na podstawie otrzymanego zgłoszenia.

6.  Każda osoba może zgłosić Treści lub Opinie naruszające Regulamin za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Regulaminie. Zgłoszenie powinno zawierać opis naruszenia oraz, w miarę możliwości, wskazanie konkretnej Treści.

7.  Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie i podejmuje odpowiednie działania, w tym usunięcie lub ograniczenie dostępu do Treści.

8.  W zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi Usługobiorca udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Usługobiorcy przez czas trwania Umowy.

9.  W przypadku przekazania Opinii, referencji lub innych materiałów przeznaczonych przez Usługobiorcę do wykorzystania promocyjnego, Usługobiorca udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w celach marketingowych, bez ograniczeń terytorialnych, przez czas nieoznaczony, z prawem do ich opracowania w zakresie niezbędnym do publikacji.

10.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści dostarczane przez Usługobiorców, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

11. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja może umożliwiać generowanie, modyfikowanie oraz publikowanie treści (w tym opisów produktów, danych ofertowych oraz innych informacji) w systemach zewnętrznych, w szczególności platformach eCommerce oraz marketplace’ach.

12. Wszelkie działania polegające na publikacji, modyfikacji lub usunięciu treści w systemach zewnętrznych odbywają się na wyłączną odpowiedzialność Usługobiorcy, niezależnie od tego, czy zostały wykonane automatycznie, czy przy wykorzystaniu funkcjonalności Aplikacji.

13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. treści publikowane przez Usługobiorcę lub przy wykorzystaniu Aplikacji w systemach zewnętrznych,
2. zgodność tych treści z regulaminami, zasadami lub politykami platform zewnętrznych (w tym marketplace’ów),
3. skutki publikacji treści, w szczególności ograniczenia konta, usunięcie ofert, spadek sprzedaży lub inne konsekwencje biznesowe.

14. Usługobiorca zobowiązuje się do weryfikacji treści generowanych lub modyfikowanych przy wykorzystaniu Aplikacji przed ich publikacją oraz do zapewnienia ich zgodności z obowiązującym prawem oraz regulaminami platform zewnętrznych.

§ 10. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

1.      Usługodawca informuje, że Aplikacja wykorzystuje modele sztucznej inteligencji (AI) dostarczane przez podmioty trzecie, w szczególności w celu analizy danych, generowania rekomendacji, tworzenia treści oraz automatyzacji procesów.

2.      Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wykorzystywanych technologii AI, w tym dostawców modeli, bez konieczności zmiany Regulaminu.

3.      Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wyniki generowane przy wykorzystaniu AI:

1.      mogą zawierać błędy, nieścisłości lub nieaktualne informacje,

2.      mają charakter wyłącznie pomocniczy i analityczny,

3.      nie stanowią porady prawnej, finansowej, podatkowej ani jakiejkolwiek innej profesjonalnej rekomendacji.

4.      Usługobiorca zobowiązuje się do każdorazowej weryfikacji wyników generowanych przez Aplikację przed ich wykorzystaniem, w szczególności przed ich publikacją lub zastosowaniem w działalności gospodarczej.

5.      Usługodawca nie gwarantuje:

1.      poprawności, kompletności ani przydatności wyników generowanych przez AI,

2.      osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych, w tym zwiększenia sprzedaży, ograniczenia zwrotów lub poprawy marży,

3.      zgodności wygenerowanych treści z regulaminami platform zewnętrznych, w tym marketplace’ów.

6.      Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1.      decyzje biznesowe podjęte na podstawie wyników generowanych przez Aplikację,

2.      skutki wykorzystania rekomendacji, w tym straty finansowe, utratę przychodów lub pogorszenie wyników sprzedażowych,

3.      naruszenie praw osób trzecich wynikające z wykorzystania treści wygenerowanych przez AI.

7.      Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że dane wprowadzane do Aplikacji mogą być przekazywane do dostawców technologii AI oraz innych Dostawców Zewnętrznych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.

8.      O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, dane Usługobiorcy nie są wykorzystywane przez Usługodawcę do trenowania modeli AI.

9.      Treści wygenerowane przy wykorzystaniu Aplikacji mogą:

1.      nie podlegać ochronie prawnoautorskiej,

2.      nie być unikalne,

3.      być podobne lub identyczne z treściami wygenerowanymi dla innych użytkowników.

10. W zakresie dozwolonym przez prawo, prawa do treści wygenerowanych przy wykorzystaniu Aplikacji przysługują Usługobiorcy, z zastrzeżeniem praw przysługujących dostawcom technologii AI.

11. Usługobiorca zobowiązuje się do:

1. weryfikacji, czy treści generowane przy wykorzystaniu Aplikacji nie naruszają praw osób trzecich,
2. korzystania z Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem oraz regulaminami platform zewnętrznych,
3. oznaczania treści jako wygenerowanych przez AI, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
   
   

§ 11. Odpowiedzialność i poziom usług

1.  Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, właściwą dla podmiotów profesjonalnie świadczących usługi drogą elektroniczną.

2.  Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Aplikacji, jednak podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia jej możliwie najwyższej dostępności i jakości działania.

3.  Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Usługobiorcę jakichkolwiek określonych rezultatów biznesowych, w szczególności wzrostu sprzedaży, ograniczenia liczby zwrotów lub zwiększenia marży.

4.  W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy, niezależnie od podstawy prawnej dochodzonego roszczenia, ograniczona jest do wysokości Opłat Subskrypcyjnych faktycznie zapłaconych przez Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających powstanie roszczenia.

5.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. utracone korzyści, utracone przychody, utratę danych, utratę klientów lub jakiekolwiek szkody pośrednie lub następcze,
2. decyzje biznesowe podjęte przez Usługobiorcę na podstawie danych, analiz lub rekomendacji generowanych przez Aplikację,
3. skutki wykorzystania treści publikowanych w systemach zewnętrznych, w tym marketplace’ach,
4. nieprawidłowe działanie Aplikacji wynikające z błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych dostarczonych przez Usługobiorcę,
5. działanie lub brak działania systemów zewnętrznych, w tym platform eCommerce, marketplace’ów, systemów płatności lub dostawców API.
   
   

6.  Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:

1. działania siły wyższej,
2. niedostępności lub ograniczeń po stronie dostawców zewnętrznych,
3. prowadzonych prac serwisowych lub technicznych,
4. przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy, w tym niewłaściwej konfiguracji lub użytkowania Aplikacji.

7.  Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji w związku z prowadzonymi pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub rozwojowymi.

8.  Po zakończeniu Umowy:

1. Usługodawca zapewnia Usługobiorcy usunięcie danych po zakończeniu świadczenia usługi,
2. po upływie tego okresu dane mogą zostać trwale usunięte.

9.  Usługobiorca może w okresie, o którym mowa w ust. 8, zażądać:

1. eksportu danych w standardowym formacie,
2. dodatkowego wsparcia w migracji danych, które może być usługą odpłatną.

10. Usługobiorca powinien we własnym zakresie utrzymywać kopie zapasowe Danych istotnych z perspektywy prowadzonej działalności gospodarczej, o ile ich utrata mogłaby powodować dla niego negatywne skutki biznesowe.

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

1.  Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym w szczególności do jej nazwy, logo, interfejsu, elementów graficznych, funkcjonalności, kodu źródłowego, baz danych oraz innych elementów składowych, przysługują wyłącznie Usługodawcy lub podmiotom współpracującym z Usługodawcą i podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

2.  Korzystanie z Aplikacji przez Usługobiorcę nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do Aplikacji ani jej elementów, poza prawem do korzystania z niej w zakresie wynikającym z Umowy.

3.  Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej i ograniczonej w czasie licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w celu prowadzenia działalności gospodarczej, zgodnie z jej przeznaczeniem oraz postanowieniami Regulaminu.

4.  Zabronione jest w szczególności:

1. kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie Aplikacji lub jej elementów osobom trzecim,
2. podejmowanie działań zmierzających do uzyskania dostępu do kodu źródłowego Aplikacji, w tym poprzez inżynierię wsteczną (reverse engineering), dekompilację lub deasemblację,
3. wykorzystywanie Aplikacji w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem lub Regulaminem.

5.  Wszelkie nazwy handlowe, znaki towarowe, oznaczenia oraz materiały wykorzystywane w ramach Aplikacji podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

§ 13. Rozwiązywanie sporów

1.  Strony zobowiązują się do podejmowania działań zmierzających do polubownego rozwiązania wszelkich sporów powstałych na tle wykonywania Umowy.

2.  W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

 

 

§ 14. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania danych

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy jest Usługodawca, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności https://gainhint.com/pl/privacy-policy

2.  W zakresie, w jakim Usługobiorca wprowadza do Aplikacji dane osobowe swoich klientów lub innych osób, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.

3.  W takim przypadku Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Usługobiorcy oraz w celu świadczenia Usługi.

4.  Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w imieniu Usługobiorcy określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.

5.  Usługobiorca oświadcza, że jest administratorem danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji oraz że posiada odpowiednią podstawę prawną do ich przetwarzania i powierzenia Usługodawcy.

6.  Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Zmiana Usługi

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Aplikacji, w szczególności poprzez:

1.      rozwój, modyfikację lub usuwanie funkcjonalności,

2.      wprowadzanie nowych funkcji lub integracji,

3.      dostosowanie Aplikacji do zmian technologicznych, organizacyjnych lub prawnych.

2.  Zmiany Aplikacji mogą być dokonywane w każdym czasie i nie wymagają zmiany Regulaminu, o ile nie wpływają na jego postanowienia.

3.  Usługodawca nie gwarantuje niezmienności funkcjonalności Aplikacji w czasie trwania Umowy.

4.  Usługodawca może informować Usługobiorców o istotnych zmianach Aplikacji poprzez komunikaty w Aplikacji lub drogą elektroniczną.

5.   W przypadku, gdy zmiana Aplikacji w sposób istotny ogranicza dostęp do kluczowych funkcjonalności objętych wykupionym planem subskrypcyjnym, Usługobiorca ma prawo do rezygnacji z Usługi zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

 

§ 16. Zmiana Regulaminu

1.  Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku:

1. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług,
2. wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług,
3. zmiany przepisów prawa lub ich interpretacji,
4. konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację jego nowej wersji w Aplikacji lub na stronie internetowej oraz – w przypadku istotnych zmian – poprzez przesłanie informacji drogą elektroniczną.

3.  Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym w jego nowej wersji.

4.  Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki Stron wynikające z Umów zawartych przed wejściem w życie zmian, chyba że Usługobiorca wyrazi na to zgodę lub zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5.  W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Usługobiorca ma prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Subskrypcji.

§ 17. Postanowienia końcowe

1.  Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.04.2026.

2.  Regulamin podlega prawu polskiemu.

3.  Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub Umowy będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

4.  W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

5.  Regulamin sporządzony został w języku polskim. W przypadku udostępnienia jego wersji w innych wersjach językowych, wersją wiążącą jest wersja polska.

Załącznik nr 1 do Regulaminu
UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (DPA)

Niniejsza Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych („Umowa Powierzenia”) zostaje zawarta pomiędzy:

1) Usługobiorcą – podmiotem korzystającym z usługi Gainhint („Administrator danych”),
oraz
2) Usługodawcą – operatorem aplikacji Gainhint („Podmiot przetwarzający”).

Umowa stanowi integralną część Regulaminu i zostaje zawarta w formie elektronicznej z chwilą jego akceptacji.

§1. Podstawa prawna i przedmiot Umowy

1. Umowa zostaje zawarta na podstawie art. 28 RODO.
2. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
3. Podmiot przetwarzający przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, w szczególności wynikające z Regulaminu i konfiguracji Aplikacji.

§2. Zakres i cel przetwarzania

1. Przetwarzanie obejmuje m.in.: zbieranie, przechowywanie, analizowanie, agregowanie i usuwanie danych.
2. Celem przetwarzania jest:
a) świadczenie Usługi Gainhint,
b) analiza danych eCommerce,
c) generowanie rekomendacji,
d) zapewnienie bezpieczeństwa systemu.

§3. Rodzaj danych i kategorie osób

1. Dane mogą obejmować:
a) dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko),
b) dane kontaktowe (np. e-mail, telefon),
c) dane transakcyjne (zamówienia, zwroty).
2. Kategorie osób:
a) klienci Administratora,
b) pracownicy i współpracownicy.

§4. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

1. Podmiot przetwarzający:
a) zapewnia poufność danych,
b) stosuje środki techniczne i organizacyjne,
c) przetwarza dane wyłącznie zgodnie z Umową,
d) zapewnia upoważnienie personelu.
2. Dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI bez zgody Administratora.

§5. Podpowierzenie

1. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie z podprocesorów.
2. Aktualna lista podprocesorów jest udostępniana Administratorowi na stronie internetowej Usługodawcy lub w ramach dokumentacji Usługi.
3. Podmiot przetwarzający informuje o istotnych zmianach dotyczących podprocesorów z odpowiednim wyprzedzeniem. Administrator ma prawo zgłosić uzasadniony sprzeciw wobec nowego podprocesora w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu Strony podejmą działania w celu polubownego rozwiązania sytuacji, a w razie braku porozumienia Administrator może rozwiązać Umowę główną ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Subskrypcji.

§6. Transfer danych

1. Dane mogą być przekazywane poza EOG.
2. Transfer odbywa się na podstawie SCC lub innych mechanizmów zgodnych z RODO.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Podmiot przetwarzający, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania oraz dostępnych mu informacji, wspiera Administratora w realizacji obowiązków związanych z wykonywaniem praw osób, których dane dotyczą, w szczególności prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

§8. Bezpieczeństwo i incydenty

1.      Podmiot stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do ryzyka.

2.      Naruszenia zgłaszane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 72h.

3.      Podmiot przetwarzający, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania oraz dostępnych mu informacji, wspiera Administratora w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa przetwarzania, zgłaszania naruszeń ochrony danych osobowych oraz przeprowadzania oceny skutków dla ochrony danych, o ile ma ona zastosowanie.

4.      Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z art. 28 RODO, w zakresie rozsądnie uzasadnionym i proporcjonalnym do charakteru świadczonej Usługi.

§9. Audyty

1. Administrator może kierować zapytania dotyczące przetwarzania danych.
2. Audyty mają charakter zdalny, chyba że uzgodniono inaczej.

§10. Zakończenie przetwarzania

1. Po zakończeniu Umowy dane są usuwane lub zwracane.
2. Dane mogą być przechowywane w formie zanonimizowanej.

§11. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego podlega ograniczeniom określonym w Regulaminie.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowa obowiązuje przez okres świadczenia Usługi.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się RODO i prawo polskie.